Học Business Analyst Tại Fpt University Là Gì 2024 Terbaru

Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ, vai trò của Business Analyst (BA) ngày càng trở nên quan trọng. BA chịu trách nhiệm phân tích nhu cầu kinh doanh, thiết kế giải pháp công nghệ và đảm bảo các giải pháp đó mang lại giá trị tối đa cho doanh nghiệp.

Anh có thể chia sẻ cách anh đã áp dụng để nâng cao kỹ năng giao tiếp cho bản thân không ạ?

Giao tiếp tốt giống như một vòng lặp khép kín (close loop), nghĩa là thông điệp của em được đối phương hiểu chính xác.

Anh ví dụ, khách hàng email hẹn gặp em tại công ty ở địa chỉ 466/4 Lê Quang Định, quận Bình Thạnh vào lúc 9AM, thứ sáu (13/03/2019).

Nếu em là người giao tiếp không tốt, email phản hồi của em là: “Em đã nhận được thông tin và sẽ có mặt đúng giờ.”

Nếu em giao tiếp tốt, em sẽ trả lời khách hàng là: “Em sẽ gặp anh/ chị tại công ty ở địa chỉ 466/4 Lê Quang Định, quận Bình Thạnh vào lúc 9AM, thứ sáu (13/03/2019).”

Lặp lại thông điệp giao tiếp sẽ 1) giúp em hiểu và nhớ chính xác thông điệp giao tiếp, 2) giúp đối tượng giao tiếp biết rằng em hiểu chính xác thông điệp của họ.

Khi em là người truyền đi thông điệp giao tiếp, đừng bao giờ cho rằng đối phương nhận được thông tin nghĩa là họ đã hiểu điều em muốn nói, cho đến khi họ lặp lại chính xác thông điệp của em.

Ngoài ra, mỗi khi giao tiếp với khách hàng, anh luôn áp dụng nguyên tắc SELF PR. SELF PR là từ viết tắt của:

[S]ympathy: đồng cảm, thấu hiểu đối tượng giao tiếp, lắng nghe và nhìn từ góc nhìn của người đối thoại.

[E]ngage: để tâm, chú ý vào câu chuyện đang giao tiếp, thỉnh thoảng lặp lại lời người đối thoại để chứng minh rằng mình đang lắng nghe.

[L]isten more: lắng nghe trước và lắng nghe nhiều hơn là nói. Không chỉ lắng nghe bằng tai, mà cả bằng mắt – nhìn thẳng vào người nói, và bằng toàn thân – vai thẳng, song song, đối diện với người nói.

[F]eedback: đưa ra phản hồi ngay lập tức khi đối tượng giao tiếp có câu hỏi.

[P]recise: phản hồi chính xác những điều mà đối tượng giao tiếp hỏi.

[R]esult oriented: tập trung vào kết quả cuộc đối thoại.

Sơ lược về Business Intelligence Analyst và Business Analyst

Một vài điểm chung của 2 vị trí này có thể kể đến như sau:

Bên cạnh vai trò quan trọng và những điểm chung vốn có, điểm khác biệt giữa Business Analyst (BA) và Business Intelligence Analyst (BIA) là điều mà doanh nghiệp nhất định cần quan tâm.

BIA: Phân tích dữ liệu bán hàng để xác định sản phẩm nào bán chạy nhất và tại sao, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược marketing hiệu quả hơn.

BA: Phân tích quy trình xử lý đơn hàng để xác định các điểm nghẽn và cơ hội cải tiến, từ đó giúp doanh nghiệp giảm thiểu thời gian xử lý đơn hàng và nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng.

Anh có gặp sự cố gì trong công việc Business Analyst Manager?

Có. Có lần sau khi khách hàng họp bàn và chia sẻ ý tưởng, anh chưa hỏi ý khách hàng mà chuyển ngay ý tưởng đó cho team Việt Nam. Sau đó, team Việt Nam đặt nhiều câu hỏi cho Product Owner của khách hàng.

Kết quả là các bạn Product Owner của khách hàng không vui. Họ nói với anh là những gì họ chia sẻ mới chỉ là ý tưởng rất sơ khai, sau khi bàn bạc thảo luận có thể sẽ chọn ý tưởng khác, nên việc anh chuyển thông tin ngay cho offshore team có thể làm mọi thứ rối lên.

Từ đó, anh rút ra bài học là phải thận trọng hơn, khi thảo luận ý tưởng đạt đến một mức độ nhất định thì mình cần hỏi khách hàng là có thể chuyển thông tin cho offshore team được chưa. Họ đồng ý thì mình mới trao đổi với offshore team.

Tuy nhiên, đến giai đoạn requirement đã rõ ràng, anh thường khuyến khích các team member làm việc trực tiếp với Product Owner của khách hàng.

Gần đây, mô hình Agile/Scrum được áp dụng, đòi hỏi mỗi team member phải làm rất nhiều việc và phải có các kỹ năng: giao tiếp, tiếng Anh, khái quát vấn đề, và trình bày.

Đây là một trong những thứ mà nhiều bạn Developer và Tester ở Việt Nam thiếu. Vì vậy, anh luôn khuyến khích và hỗ trợ các bạn bổ sung những kỹ năng này để đi theo mô hình Agile trên thế giới.

Lý do bạn nên tham gia khóa học Business Analyst tại SOM

Chương trình đào tạo Business Analyst tại SOM có nhiều ưu điểm nổi bật, đảm bảo mang lại cho học viên trải nghiệm học tập chất lượng và hiệu quả.

Loại dữ liệu: Structured data & Unstructured data

Các công cụ BIA thường hữu ích cho các dữ liệu có cấu trúc (structured data). Loại dữ liệu này thường tìm thấy từ các phần mềm kế toán, tài chính hoặc hệ thống ERP của doanh nghiệp. Trong khi đó, công cụ BA thường được dùng để chuyển đổi dữ liệu phi cấu trúc (unstructured data) và bán cấu trúc (semi-structured data) thành dữ liệu có cấu trúc để phân tích dự đoán một cách dễ dàng hơn.

Có điều gì mà mọi người thường hiểu lầm về một BA?

Anh nghĩ cái mà nhiều người hiểu lầm là: khi nói đến BA, ai cũng nghĩ đến BA IT, nhưng đến khi anh làm BA rồi, và anh hiểu về công việc BA thì anh mới biết BA cần thiết cho mọi tổ chức chứ không chỉ riêng IT.

BA là Business Analyst. Thật sự trong cả chữ đó, không có chữ nào liên quan đến IT hết. (Cười)

Theo anh, định nghĩa của nghề BA là: “BA là người giúp định nghĩa ra những yêu cầu để có thể chuyển từ trạng thái này sang trạng thái khác.”

Ví dụ anh nói sales của tôi đang gặp vấn đề, và vấn đề đến từ việc đội ngũ sales chưa được chuyên nghiệp. Thì người BA chính là người giúp định nghĩa ra những yêu cầu để làm sao chuyển từ trạng thái ‘đội ngũ sales chưa chuyên nghiệp’ sang trạng thái ‘đội ngũ sales trở nên chuyên nghiệp’.

Có rất nhiều giải pháp cho yêu cầu này, không phải lúc nào vấn đề cũng được giải quyết bởi giải pháp phần mềm.

Giả sử bạn BA-1 sau khi phân tích thì thấy anh nên làm một phần mềm để training các bạn sales tốt hơn. Nhưng bạn BA-2 thấy rằng anh thuê toàn những bạn sales yếu kém nên đề nghị anh thay những bạn này bằng các bạn sales khác trưởng thành hơn.

Career path của một BA thì sẽ đi theo những con đường nào anh nhỉ?

Lúc trước, anh định hướng con đường nghề nghiệp làm BA của mình theo như road map tại IIBA. Anh nghĩ các bạn cũng có thể tham khảo tại đó, vì nó là chuẩn quốc tế. Có hai con đường riêng biệt dành cho những bạn junior và dành cho những bạn senior.

Học Business Analyst ở đâu để được cam kết giới thiệu việc làm?

Trong các trường Đại học, Cao đẳng hiện nay đa số đều chưa có những chương trình đào tạo về BA chuyên nghiệp. Do đó các doanh nghiệp vẫn chưa sở hữu được đội ngũ BA đáp ứng được yêu cầu của họ.

Hiện nay, đang có rất nhiều các trung tâm đào tạo về BA những chủ yếu chỉ dừng lại ở những kiến thức lý thuyết chuyên môn mà chưa đáp ứng được đầy đủ những nhu cầu tìm hiểu thực tế về nghề.

Xuất phát từ tình hình thực tế, VTI Academy đã triển khai chương trình đào tạo  Business Analyst. Với kinh nghiệm là đơn vị lâu năm trong đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho các doanh nghiệp ở Việt Nam và Quốc tế, học viện sở hữu hệ thống giáo trình vô cùng chất lượng. Khi tham gia khóa học, học viên sẽ được đội ngũ giảng viên là các BA đã có hơn 10 năm kinh nghiệm trực tiếp giảng dạy.

Không những chắc lý thuyết, các bạn còn nắm vững thực hành bởi trong suốt quá trình học, học viên sẽ tham gia vào các dự án có thật trong các công ty.

Sau khi tốt nghiệp, các bạn có thể tự tin apply vào vị trí Business Analyst, đáp ứng các yêu cầu của doanh nghiệp cho vị trí này.

Đặc biệt, VTI Academy cam kết giới thiệu việc làm với 100% các bạn học viên. Vì thế các bạn hãy yên tâm học tập nha!

Xem thêm:  Khóa học Business Analyst

Chương trình đào tạo được thiết kế bài bản, cập nhật theo chuẩn mực quốc tế

Các khóa học được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo học viên tiếp cận với những kiến thức và kỹ năng mới nhất. Chương trình liên tục cập nhật những xu hướng mới trong lĩnh vực công nghệ và kinh doanh để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

Đặc biệt các giảng viên đến từ các doanh nghiệp lớn sẽ mang đến cho khóa học các vấn đề thực tế gặp phải trong triển khai chuyển đổi số và các mô hình phù hợp để biến công nghệ thành điểm tựa vững chắc cho các quyết định.